LEGAL REFERENCE

Cómo 0dessa cuida tus datos desde el primer depósito

Tu privacidad es el cimiento de tu experiencia en 0dessa. Desde que abres tu cuenta hasta que realizas un retiro por SPEI o OXXO, cada dato tuyo está...

Encriptación de datosTransparencia totalCumplimiento local
Explora el lobby Read FAQ
0dessa Cómo 0dessa cuida tus datos desde el primer depósito

Política de privacidad: alcance y jurisdicción en México

0dessa opera bajo las leyes aplicables en las regiones donde ofrecemos servicios. Recopilamos datos personales únicamente para verificar tu identidad, procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, validar retiros, y mejorar tu seguridad en cuenta. No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines comerciales. Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso limitado a nuestro equipo de

cumplimiento. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento contactando nuestro equipo de soporte. La ley mexicana te protege, y nosotros la respetamos en cada transacción que procesas con nosotros.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TU PRIVACIDAD

Contacta nuestro equipo de protección de datos

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, o si necesitas solicitar acceso a tus datos personales, nuestro equipo de privacidad está disponible a través de múltiples canales. Respondemos consultas en español durante las horas de operación en México.

Team online

Chat en línea

Comunica directamente con nuestro equipo de privacidad a través del chat dentro de tu cuenta. Disponible durante horas de operación mexicanas para resolver dudas inmediatas sobre tu información personal.

Correo de privacidad

Envía solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro buzón dedicado. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles con toda la documentación que requieras.

Centro de cuenta

Accede a tu panel de configuración de privacidad dentro de 0dessa. Controla permisos de comunicación, descarga tu historial y revisa en tiempo real qué datos tenemos registrados.

CONFIANZA Y SEGURIDAD

Cómo verificamos que tu privacidad está realmente protegida

La privacidad no es solo una promesa; es un compromiso que demostramos a través de prácticas operacionales reales. Cada transacción que haces —desde el depósito por OXXO hasta tu retiro por Mercado...

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier depósito, validamos tu identidad con documentos oficiales mexicanos. Esto previene fraude y garantiza que solo tú accedes a tu cuenta.

Encriptación end-to-end

Todos tus datos —nombre, dirección, números de cuenta bancaria— viajan encriptados entre tu dispositivo y nuestros servidores, invisible para terceros.

Auditorías externas

Firmas de seguridad independientes revisan regularmente nuestros sistemas para garantizar que no hay brechas. Los resultados están documentados y disponibles.

Retención de datos limitada

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Una vez que cierres tu cuenta, tus datos se eliminan según los plazos que establece la ley mexicana.

Políticas de acceso interno

Solo empleados de 0dessa que trabajan en cumplimiento, fraude o soporte financiero pueden ver datos personales. El resto del equipo no tiene acceso a tu información.

Transparencia en cambios

Si actualizamos nuestra política de privacidad, te notificamos con 30 días de anticipación en tu cuenta. No hacemos cambios sorpresivos que afecten cómo compartimos tus datos.

Cómo se alinea nuestra privacidad con otros términos en 0dessa

Tu privacidad no existe en vacío; forma parte de un ecosistema de protecciones que incluye nuestras Condiciones de Uso, política de cookies y términos de pago. Cada documento...

Privacidad y cookies
Nuestra política de privacidad define qué datos personales recopilamos; nuestra política de cookies especifica cómo rastreamos tu navegación en 0dessa para mejorarte el servicio, sin vender esa información.
Privacidad y condiciones de uso
Las Condiciones de Uso fijan tus derechos como usuario; la privacidad protege cómo manejamos la información que recopilas dentro de esos derechos.
Privacidad y política de pagos
Tu información bancaria (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) está cubierta por esta política de privacidad. Nunca la compartimos sin tu consentimiento explícito.
Privacidad y seguridad de cuenta
La privacidad protege tus datos en reposo; la seguridad de cuenta protege tu acceso en tiempo real. Ambas trabajan juntas para asegurar que solo tú controles tu cuenta.
Privacidad y retiros
Cuando solicitas un retiro, tu dirección y datos bancarios están cifrados. Esta política garantiza que ni siquiera nuestro equipo de pagos los ve en texto plano.
Privacidad y disputas
Si abre una disputa o reclamo, tu información se maneja bajo esta política. Solo el equipo de resoluciones ve tus detalles, y se eliminan después del cierre del caso.
Privacidad y actualizaciones
Cuando actualizamos esta política, también revisamos cómo afecta a nuestras cookies, condiciones y términos de pago. Todo se mantiene sincronizado para que no haya confusiones.
LO QUE DEFINES EN TU CUENTA

Controles de privacidad que 0dessa pone en tus manos

No queremos que simplemente confíes en nuestra política; queremos que la controles. Dentro de tu cuenta en 0dessa, tienes herramientas para decidir exactamente qué datos compartir, cómo nos comuniquemos contigo y cuánto tiempo guardamos...

01
Preferencias de comunicación Elige si recibes notificaciones por correo, SMS o notificaciones push. Puedes pausar cualquiera en cualquier momento sin afectar tu cuenta o tu acceso al lobby.
02
Descarga tu información Accede a un archivo completo de todo lo que 0dessa sabe sobre ti: depósitos, retiros, juegos, logins. Lo recibes en formato legible en 48 horas.
03
Historial de accesos Revisa cuándo y desde qué dispositivo se accedió a tu cuenta. Detecta logins sospechosos y cierra sesiones remotas desde tu panel de seguridad.
04
Autorización de datos de terceros Si trabajamos con un proveedor de análisis o un estudio de juegos, tú autorizas explícitamente cada integración. No hay datos compartidos sin tu consentimiento.
05
Solicitud de eliminación Pide que borremos tu información después de cerrar tu cuenta. Cumpliremos en el plazo que establece la ley mexicana, con documentación de lo que se eliminó.
06
Auditoría de privacidad personal Nuestro equipo puede hacer una revisión manual de tu perfil si sospechas que tu información se mal utilizó. Respondemos en 5 días hábiles con un reporte detallado.

Preguntas frecuentes sobre privacidad en 0dessa

Recopilamos tu nombre, dirección, correo, teléfono, fecha de nacimiento e información bancaria para verificar identidad, procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y validar retiros. También registramos tu actividad de juego para seguridad y cumplimiento normativo.

No. Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines comerciales o publicitarios. Solo acceso autorizado internamente para cumplimiento, fraude y soporte financiero.

Retenemos tus datos un máximo de seis años según la ley mexicana, por si surge una disputa. Después, se eliminan completamente de nuestros servidores. Puedes solicitar eliminación anticipada contactando a privacidad.

Tu información bancaria se encripta end-to-end antes de llegar a nuestros servidores. No almacenamos números de cuenta completos; solo un código que permite procesar transacciones sin exponer datos sensibles.

Sí. Puedes solicitar un reporte de accesos a través de tu cuenta. Te mostraremos qué departamentos (Cumplimiento, Pagos, Soporte) consultaron tu información y cuándo.

Notificamos logins sospechosos en tiempo real. Si tu cuenta se compromete, congelamos acceso inmediatamente, proteges tus fondos y revisamos qué datos se vieron. Eres indemnizado según nuestras condiciones.

Absolutamente. Ingresa a Configuración → Privacidad dentro de 0dessa y cambia tus preferencias de comunicación, rastreo de analíticas y compartición de datos en cualquier momento sin perder acceso a tu cuenta.